Un proceso documentado de principio a fin

1. Escuchar y preservar.

El contacto inicial recoge síntomas ya observados. No pedimos encender un dispositivo potencialmente dañado. Si existe riesgo fuera de nuestras capacidades, se detiene el proceso de intervención.

2. Recibir con folio.

El expediente comienza en SC-000001 y continúa con numeración consecutiva. Identificamos dispositivos, condición, accesorios y custodia. Recibir no significa aceptar una recuperación técnicamente inviable.

3. Evaluar y acordar.

La revisión inicial se limita al alcance consentido. Documentamos hallazgos, riesgos, propuesta de trabajo, costos y medios necesarios. Cualquier lectura o prueba con riesgo exige autorización específica.

4. Trabajar con autorización.

La recuperación comienza con alcance aprobado y recursos disponibles. Usamos una copia de trabajo cuando sea viable y preservamos el original. Un cambio de riesgo o de alcance detiene el trabajo hasta reevaluar.

5. Mantenerte informado, si lo deseas.

Puedes solicitar avisos por WhatsApp o correo. Registramos tu elección y puedes retirarla. Los avisos contienen folio y estado, sin nombres de archivos, contraseñas ni datos recuperados. Las decisiones que requieren autorización se documentan por separado.

Tecnología como apoyo, criterio profesional en cada decisión.

Utilizamos inteligencia artificial como apoyo al análisis técnico y a la documentación de procedimientos. Sus resultados se revisan; no sustituyen la evaluación del responsable. Los archivos del cliente no se envían a estos servicios como práctica habitual. Cualquier uso que lo requiera se evalúa y autoriza por separado.

6. Validar, entregar y cerrar.

Revisamos los resultados acordados, identificamos el medio de entrega y devolvemos el original. La fecha de retención y la eliminación de copias temporales se pactan y registran. No borramos el original como parte del cierre.