Tu información merece
un manejo cuidadoso.

Responsable: Sergio Enrique Ceballos Berra, quien opera como SC Data Lab.

Domicilio: 31 Poniente 706-1, Col. Insurgentes Centro, CP 72550, Puebla, Puebla, México.

Atención de privacidad: hola@scdatalab.com · WhatsApp 222 212 1137.

Información que utilizamos

Para atender consultas y servicios podemos recibir nombre, teléfono, correo, datos de facturación cuando se requieran, domicilio de recolección, firma y constancia de autorización. Registramos marca, modelo, serie, capacidad y condición del dispositivo, antecedentes del problema, prioridades de recuperación y movimientos de custodia. La identificación se revisa en la medida necesaria para comprobar quién puede autorizar y recibir el trabajo.

Para qué la utilizamos

Usamos estos datos para responder consultas, evaluar viabilidad, elaborar cotizaciones, coordinar recepción y devolución, documentar autorizaciones, realizar el servicio acordado, validar resultados, gestionar pagos y atender obligaciones o reclamaciones. El acceso al contenido del dispositivo se limita a lo necesario para la recuperación y validación autorizadas.

Contenido privado y datos sensibles

Los medios entregados pueden contener información personal de terceros, datos patrimoniales o información sensible, como salud, creencias o vida íntima. No solicitamos ese contenido en la consulta inicial. Antes de intervenir se delimita el alcance y se comprueba la facultad para autorizar el tratamiento. Cuando corresponda, se recaba consentimiento expreso y, para datos sensibles, por escrito, salvo excepción legal aplicable. La entrega física del medio no sustituye esa autorización.

No envíes contraseñas ni archivos por el formulario público. Si una clave es indispensable, acordamos un canal y su eliminación. La inteligencia artificial apoya el análisis técnico y la documentación; no enviamos archivos de clientes a servicios de IA como práctica habitual. Cualquier uso que los requiera exige evaluación y autorización específica previa.

Avisos de avance y publicidad

Los avisos de avance por WhatsApp o correo son opcionales. Puedes elegirlos al abrir el expediente o solicitar que cesen por cualquiera de nuestros canales, indicando tu folio si lo conoces. No afecta tu servicio. Las consultas no te inscriben en publicidad; no utilizamos los datos de los casos para campañas sin una elección separada. Los mensajes necesarios para autorizaciones, entrega o incidencias se coordinan contigo.

Proveedores y comunicación a terceros

Cloudflare aloja el sitio y puede procesar dirección IP y datos técnicos de conexión para entregarlo y protegerlo. El correo utiliza iCloud Mail de Apple. Si eliges WhatsApp, interviene ese proveedor; estos servicios pueden procesar información fuera de México conforme a sus condiciones. No subimos imágenes de discos ni recuperaciones completas a estos canales como parte habitual del servicio.

No vendemos tus datos. No entregamos dispositivos ni contenido a otro laboratorio sin explicarte previamente el proveedor, propósito, alcance y condiciones de confidencialidad y obtener la autorización que corresponda. Las comunicaciones exigidas por una autoridad competente se atenderán conforme a la ley.

Este sitio y sus formularios

El generador de consultas prepara el resumen en tu navegador: no lo guarda en un servidor ni envía mensajes automáticamente. Al abrir WhatsApp o correo, tú decides enviarlo. No incorporamos analítica publicitaria ni cookies de publicidad. La infraestructura de alojamiento puede utilizar mecanismos técnicos de seguridad. Puedes controlar cookies desde tu navegador.

Medición del funcionamiento del sitio

Utilizamos Cloudflare Web Analytics para conocer las visitas y medir el rendimiento de las páginas, incluidos sus tiempos de carga y estabilidad visual. Esta medición técnica se utiliza para mejorar el sitio, no para publicidad. No enviamos el contenido del formulario de consulta, archivos recuperados ni expedientes de clientes a esta herramienta.

Conservación y eliminación

Las copias de trabajo y los archivos recuperados tienen una fecha de eliminación acordada y documentada por caso. Se incluyen las copias y respaldos bajo nuestro control; cualquier impedimento se registra y se comunica. El original se devuelve y no se borra como parte del cierre. Conservamos los registros administrativos necesarios para obligaciones y responsabilidades aplicables, con acceso limitado, y los eliminamos cuando dejan de ser necesarios. Puedes consultar el plazo de tu expediente por nuestros canales.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación escribiendo a hola@scdatalab.com con el asunto “Privacidad”. También puedes presentar tu solicitud por escrito en el domicilio indicado, coordinando su recepción al 222 212 1137.

Incluye nombre, medio para responder, descripción de tu solicitud, datos a los que se refiere y, si lo tienes, folio. Para rectificaciones, indica el cambio y su respaldo. Te indicaremos cómo acreditar identidad o representación de forma proporcional; no envíes identificaciones en una consulta pública.

Comunicaremos la determinación sobre derechos ARCO dentro de 20 días hábiles desde la recepción; si procede, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Las ampliaciones legalmente procedentes se informarán con su motivo. El acceso se facilitará por copia electrónica o consulta acordada, previa acreditación. Atenderemos solicitudes de revocación o limitación por el mismo canal y procedimiento; explicaremos si alguna obligación impide su aplicación inmediata. Revocar no tiene efectos retroactivos.

Cambios a este aviso

Publicaremos las actualizaciones y su fecha en esta página. Si afectan de forma sustancial un caso activo, las comunicaremos por el canal acordado y recabaremos el consentimiento adicional que corresponda antes del nuevo uso.

Referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.