Se cayó el disco.
Ahora, no lo pruebes otra vez.

Lo primero: desconéctalo.

Si el disco sigue conectado, expúlsalo solo si el sistema todavía responde y después retira la alimentación o el cable. No lo vuelvas a encender para comprobar si “ya funciona”. En un disco mecánico, cada nuevo giro puede aumentar el daño si alguna pieza interna quedó afectada.

No hagas estas pruebas.

• No ejecutes CHKDSK, reparación de disco ni utilidades que escriban cambios.
• No lo formatees, inicialices ni aceptes mensajes para “corregir” la unidad.
• No lo golpees, sacudas, congeles ni abras.
• No cambies la tarjeta electrónica ni compres un disco “igual” para intercambiar piezas.
• No uses un formato de bajo nivel: borra o sobrescribe información y no repara un daño mecánico.

La carcasa puede engañar.

En un disco externo pueden fallar el cable, el conector, la carcasa USB o el propio disco. Distinguirlos requiere una evaluación controlada. Que la computadora no lo reconozca no demuestra por sí solo cuál de esas partes falló.

Los sonidos cambian la decisión.

Si escuchaste clics repetidos, raspado, intentos de giro o el disco se apaga y vuelve a arrancar, no lo energices otra vez. Esos síntomas pueden indicar una falla física y quedan fuera de nuestra intervención mecánica interna. Primero documentamos lo ocurrido y explicamos si el caso debe canalizarse.

Qué conviene anotar.

• Si estaba conectado o funcionando cuando cayó.
• Desde qué altura y sobre qué superficie.
• Qué hizo el equipo inmediatamente después.
• Cuántas veces volvió a encenderse y qué sonidos produjo.
• Qué archivos o periodos son realmente prioritarios.

Qué ocurre al recibirlo.

Registramos el dispositivo y su condición exterior, asignamos folio y acordamos el alcance de la evaluación. No abrimos el disco ni comenzamos una recuperación sin autorización. Si es seguro continuar, definimos una estrategia que reduzca el trabajo sobre el original; si no lo es, nos detenemos.

Consulta el costo de evaluación y las condiciones.